รีวิว - โรงแรมโรยัล สวีท กรุงเทพฯ (Royal Suite Hotel Bangkok) @ กรุงเทพ

7.6
ดีมาก

เรื่องความสะอาดที่พักค่อนข้างดี ไม่มีฝุ่นเลย แต่อุปกรณ์ภายในค่อนข้างเก่าเช่น ผ้าม่าน เตียง ตู้ต่างๆ สระว่ายน้ำสวย ตัวอาคารดูเก่าไปนิด พนักงานบริการดี พูดจาดี อาหารเช้าอร่อย อ่านต่อ

5.2

ครั้งนี้กลับมาจากต่างประเทศแวะพักประมาณ 4 วัน จริงๆอยากพักนานกว่านี้ แต่โรงแรมไม่มีเผื่อห้องให้ลูกค้าประจำที่พักอยู่ เก็บไว้ให้ทัวร์ การบริหารต้องปรับปรุง เป็นข้อผิดพลาดอย่างมาก การรับสายฟร้อนท์ของโรงแรม พนักงานผู้หญิงรับสาย ช่วงเวลาหลังตี2 ต้องปรับปรุง พูดจา รับสายห้วนๆ ไม่กล้าบอกชื่อตัวเองเวลาที่ลูกค้าถาม(รู้ตัวว่าพูดไม่เพราะไม่กล้าบอกชื่อ) ทำไมพวกเรารู้สึกว่าสถานที่ดี และหน้าบ้านของโรงแรมคือ (ฟร้อนท์) ไม่โอเคเลย โรงแรมขาดเรื่องการดูแล Service mind พนักงานหน้าฟร้อนท์ เรื่องนี้ถือว่าเป็นเรื่อง อ่อนไหวมาก อยากให้มีการปรับปรุงอย่างด่วนมากๆ เรื่องอื่นถือว่าใส่ใจ เมื่อครั้งที่แล้ว มาพักช่วงวาเลนไทน์ โรงแรมนำขนมมาการอง มารับรองเซอร์ไพรส์แขก น่ารักมาก แถมทุกๆครั้งที่มาพัก มีการเปิดแอร์ และมีส้มเป็นผลไม้ต้อนรับ ขอชมการบริหารของผู้บริหารระดับสูง ว่าดีมากจริงๆ แต่อยากขอร้องให้มีการทบทวนเรื่องฟร้อนท์และการบริการ Service mind ครับ เพราะฟร้อนท์คือหน้าบ้านของโรงแรม โรงแรมอุปกรณ์และที่พักดีแค่ไหน แต่เจอพนักงานไม่แยแสใส่ใจลูกค้า โรงแรมนั้นถือว่าพลาดอย่างแรงครับ อ่านต่อ

5.2

ครั้งนี้พักประมาณสัปดาห์กว่าๆ ทุกอย่างดีเกือบหมด สิ่งนึงที่ต้องปรับปรุงมากๆคือ คอลเซ็นเตอร์หน้าฟร้อนท์โรงแรม ไม่รู้จะรีบวางสายไปไหน หางเสียงก็ห้วนๆ ด้านService mind ต้องปรับปรุงอย่างมาก ทุกๆครั้งที่โทรศัพท์หาฟร้อนท์จะรีบวางสายและไม่รอลูกค้าพูดจนจบว่าจะพูดอะไร เหมือนทำดีเวลาที่นายลงมาและหัวหน้าอยู่เท่านั้น ต้องปรับปรุงเป็นอย่างมาก นอกนั้นทุกๆอย่างดีเกือบหมด ครั้งหน้าจะกลับมาพักอีกรอบครับ อ่านต่อ

5.2

ตอนแรกมาพักไม่ได้ห้องประจำ แอร์เสียร้อนมาก น้ำไหลเบา ขอเปลี่ยนไปห้องพักประจำ เพราะพักหลายวัน แต่ข้อเสียของที่นี่ พนักงานผู้หญิง ฟร้อนท์รับสายไม่ใส่ใจลูกค้า รอนานมากในการของขาด ตอบลูกค้าและรับสายลูกค้าแบบห้วนๆ เวลานายมาเท่านั้นถึงจะเปลี่ยนแปลงอีกแบบ แย่อะ!!! อ่านต่อ

8.8
ดีเยี่ยม

ข้อดี สามารถเดินทางได้สะดวกสำหรับคนไม่มีรถเพราะเดินออกมาจากโรงแรมมีรถโดยสาร taxi ผ่านตลอด มี MiniBigC สามารถเดินไปได้ พนักงานให้คำแนะนำดี ในห้องค่อนข้างสะอาดมีเพียงบางจุดเช่นห้องน้ำควรปรับปรุง มีเครื่องอำนวยความสะดวกครบ ครัว เครื่องซักผ้า ไมโครเวฟ เตารีด ไดร์เป่าผม ห้องที่พักเป็น 1 bedroom วิวค่อนข้างสวย สามารถเปิดผ้าม่านดูวิวได้เลย มีระเบียงไว้สำหรับนั่งสูบบุหรี่ชมวิว ข้อเสีย ตอนเดินเข้าภายในห้องมีกลิ่นอับนิดหน่อย ห้องน้ำมีกลิ่นฉี่ที่อ่างอาบน้ำ โดยรวมทีพักดีมากค่ะ ถ้ามีโอกาสจะกลับไปพักอีกนะคะ อ่านต่อ

9.2
ยอดเยี่ยม

มองจากภายนอกอาจดูเก่า แต่สภาพภายในโดยรวมไม่เก่าเลย การบริการของพนักงานใช้ได้ ไม่มีปัญหา สภาพห้องพักและเครื่องอำนวยความสะดวกในห้องพักดีมากเกินคาดหมาย สะอาด และมีครบทุกความต้องการ มีความประทับใจทุกครั้งที่ได้เข้าพักที่ รร แห่งนี้ อ่านต่อ

8.0
ดีเยี่ยม

พนักงานให้ความต้อนรับดี อำนวยความสะดวกดีมาก อยู่ใกล้แอร์พอร์ตลิ้งค์ ห้องพักสบาย เหมาะกับพักเป็นครอบครัว อยากให้ติดคู่มือการใช้งานเครื่องซักผ้า /ไมโครเวฟ เพิ่มเติมจะดีมาก ไกลจาก สนามบินดอนเมืองหน่อย ใครพัก แนะนำให้เผื่อเวลาไปสนามบิน โรงแรมมีบริการเรียกแท้กซี่ อ่านต่อ

10.0
ยอดเยี่ยม

ไปพักหลายครั้ง เพราะต้องไปประชุม มีลูก6ขวบไปด้วย ดีมาก อ่านต่อ

9.2
ยอดเยี่ยม

ที่พัก ทำเล ดี เดินทางสดวก แต่อาหารเช้าที่บริการ มีให้เลือกน้อยไม่หลากหลาย อ่านต่อ

5.6

พนักงานรับสาย ไม่ค่อยใส่ใจลูกค้า น้ำเสียงไม่ค่อยดี ให้เอาของให้ แต่รอนานมากกว่าครึ่งชั่วโมง ตอบลูกค้าขอไปที โชคดี ที่ยังมีMG ดีมาก อ่านต่อ

5.2

พนักงานรับสาย ไม่ค่อยใส่ใจลูกค้า น้ำเสียงไม่ค่อยดี ให้เอาของให้ แต่รอนานมากกว่าครึ่งชั่วโมง อ่านต่อ

10.0
ยอดเยี่ยม

ห้องพักสะอาด กว้างขวาง และมีสิ่งอำนวยความสะดวกครบ จะกลับมาพักอีกแน่นอน อ่านต่อ

10.0
ยอดเยี่ยม

ชอบที่ห้องมีขนาดใหญ่ อุปกรณ์ครบ ได้ฟิลแบบอยู่คอนโด มีเครื่องเสียง ครัว ไมโครเวฟ เครื่องซักผ้า วิวเมือง ชอบมาก มีโอกาสจะแวะไปพักอีกแน่นอน อ่านต่อ

8.0
ดีเยี่ยม

เข้าพัก 3 คืน สัญญานทีวีดูไม่ได้ เช้าถึงเย็นหนึ่งวันอาจจะมีการซ่อมบำรุงรักษา ส่วนอีก 2 วันโทรศัพท์ใช้ไม่ได้ พนักงานสุภาพ อ่านต่อ

7.7
ดีมาก

ห้องกว้าง ทีวีใหญ่ อุกรณ์เพียบข้อดี : ห้องกว้างขวางดี โรงแรมติดถนนใหญ่ แอร์เพดานเย็นดี มีเตารีด ที่รองรีดครบชุด เครื่องซักผ้า ไดร์เป่าผม ทีวีใหญ่40กว่านิ้ว มีให้ดูหลายช่องมากครบหมดอ่ะหนังสารคดี กีฬา มีกล่องจานดาวเทียม มีเครื่องเสียง ดีวีดี มีโซฟาใหญ่ อุปกรณ์ทำอาหารมีครบ ข้อเสีย : น้ำไหลเบา น้ำอาบไม่ค่อยร้อน ไม่มีกาแฟให้ชงดื่มเองในห้อง ราคาโค้กในตู้เย็นแพงกระป๋องละ33บาท อ่างอาบน้ำแตกมีรอยรั่ว อารเช้ามีน้อยไม่อร่อย อ่านต่อ

8.0
ดีเยี่ยม

บรรยากาศสงบเงียบ เหมาะแก่การพักผ่อน ความสะอาด ของห้องพักและทางเดินได้รับการดูแลเป็นอย่างดี เฟอร์นิเจอร์ไม้สวยงาม ดูอบอุ่น พนักงานเอาใจใส่ในการบริการไม่ประทับใจอยู่สามเรื่อง คือน้ำอุ่นปั๊มขึ้นมาไม่ถึง (ผมพักชั้น 6) ทำให้น้ำร้อนสลับเย็น อาบน้ำไม่สบายเลย, WIFI ที่ให้รหัสมาต่อเข้ายากมาก และหลุดบ่อย แต่ความเร็วใช้ได้เลย,อาหารเช้ามีให้เลือกน้อยมากๆ และไม่มีเมนูไข่เลย ขอบคุณพนักงานเอาใจใส่เตรียมการ check in ให้เรียบร้อย ห้องพักสะอาดมากๆ ตลอดทางเดิน ไร้ที่ติ เฟอร์นิเจอร์ไม้แม้ว่าจะเก่า แต่ได้รับการดูแลเป็นอย่างดี ที่นอน นอนสบาย แต่แอร์ Daikin วางตำแหน่งเหนือเพดานทำให้เป่าเข้าหน้า อ่านต่อ

9.3
ยอดเยี่ยม

สิ่งอำนวยความสะดวก สระว่ายน้ำ ทำเลอยู่ใกล้ทางด่วนมาก ทำเลสะดวกต่อการเดินทาง สิ่งอำนวยความสะดวกให้ห้องครบครัน สระว่ายน้ำสวย อาหารเช้าอร่อย คิดว่าจะกลับไปพักอีกแน่นอนค่ะ พนักกงานก็ใส่ใจการบริการดีมาก เรียกมาช่วยดูเครื่องเล่นดีวีดีแป๊บเดียวก็มา ติงนิดเดียวคือหมอนน่าจะมีมากกว่านั้น และควรเพิ่มผ้าเช็ดมือให้ด้วยค่ะ ผ้าเช็ดตัวอย่างเดียวใช้ไม่พอค่ะ อ่านต่อ

9.3
ยอดเยี่ยม

การบริการและสิ่งอำนวยความสะดวกครบครันประทับใจอย่างยิ่งสำหรับการต้อนรับ พนักงานทุกคนตั้งแต่ รปภ. พนักงานต้อนรับ แม่บ้าน ฯลฯ ทุกคนเป็นมิตรและบริการอย่างเต็มที่มากๆ กทั้งเครื่องมืออุปกรณ์อำนวยความสะดวกต่างๆก็ทันสมัยและครบครัน ห้องพักสะอาด โอ่โถง จัดสรรพื้นที่ได้เหมาะสม ที่สำคัญห้องพักมีระบบรักษาความปอดภัยที่ดีเยี่ยม เป็นส่วนตัว ถ้ามีโอกาสจะกลับมาใช้บริการอีกแน่นอน อ่านต่อ

2.0

ทางเราได้จองเข้ามาวันที่ 8-10 ธันวา ซึ่งตรงกับงานเทศกาลดนตรี 808 ซึ่งค่าห้องพักราคายกระดับมาเกือบเท่าตัว เราจองมาในห้อง Deluxe ที่มี โซฟา และครัว ตามรูป พอถึงเวลาเช็คอิน เราก็เข้าไปที่ห้องแล้วรู้สึกแปลกๆว่า ห้องที่เราได้มันไม่เหมือนในรูป เลยตัดสินใจลงไปสอบถามเรื่องที่จอดรถ และเรื่องห้อง พอลงไปถามพนักงานหลุดออกมาว่านี่คือห้องสตูดิโอ จอดรถได้คันเดียว เราเลยงงใหญ่ คือ เราจอง deluxe แล้วทำไมเอาห้อง studio มาให้เรา เราเลยเปิดรูปดูในเว็ปจองโรงแรมหลายๆเว็ป สรุป ห้องที่เราอยู่เป็นห้อง studio จ้า เราจ่ายเงินมาเต็มยิ่งกว่าเต็มแบบ deluxe สรุป เราถูกโรงแรม ยัดห้องที่ room type ต่ำกว่าให้ พนักงานยืนยันห้องเราคือ deluxe แต่พอเราขอดูห้อง studio กับทางโรงแรม พนักงานอ้ำๆอึ้งๆบอกว่าตอนนี้กำลังทำห้องอยู่ มีแต่ห้อง Mockup คืออะไร เข้าใจนะ ว่าเป็นช่วงเวลาที่มี Music festival คนต้องการพักเยอะ และเป็นช่วงเวลากอบโกยเงิน แต่ไม่ควรมั่วกับลูกค้าแบบนี้ไหมอะ ในช่วง 2 วันนั้น มีลูกค้าอีกกี่คนที่โดน โรงแรมทำแบบนี้ เรามองว่าโคตรไม่ยุติธรรมกับทางลูกค้า ที่จ่ายเต็ม แต่ถูกหลอก ถูกยัดเยียดห้อง room type ต่ำกว่าที่จองให้ หากห้องเต็มก็ต้อง up grade ให้ ไม่ใช่หลอกลูกค้าแบบนี้ แล้วทางเจ้าหน้าที่ติดต่อมาว่า เอาเป็นว่า คราวหน้าจองมาจะอัพเกรดให้ ง่ายดีไหมหละ ใครจะจอง เช็คให้ดี ว่าจองห้องไหน เอารูปไปโชว์เลย หากได้ไม่ตรง เราโคตรไม่ได้รับความยุติธรรมเลย อ่านต่อ

6.8
ดี

ทางโรงแรมควรระบุเกี่ยวกับค่ามัดจำล่วงหน้า และพนังงานนีเปชั่นรอบเช็คอินไม่ค่อยน่ารัก เข้าใจว่างานเหนื่อยนะคะ แต่พนักงานรอบเช็คเอ้าท์น่ารักมากๆ กับพี่เบล อาหารอร่อยค่ะ อ่านต่อ